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Der Online Automobil Showroom

Bringen Sie den Showroom zum Kunden nach Hause - Erhöhen Sie Ihren Online-Umsatz

Der Online Automobil Showroom ist eine Zusammenstellung von Funktionen der Xaleon Engagement Plattform, die dem Käufer ein ortsunabhängiges Online-Showroom-Erlebnis ermöglicht. Ihr Verkäufer begleitet den Kunden Schritt für Schritt durch die Customer-Journey, von der automatischen Terminvereinbarung, zur Auswahl des richtigen Modells bis hin zum Unterzeichnen der Dokumente durch eine rechtskräftige E-Signatur.

Die größten Enterprises der Welt vertrauen in Xaleon als Technologiepartner

Warum sollten Automobilunternehmen den Online Showroom in Betracht ziehen?

Die Bedeutung der Digitalisierung ist nicht neu. Vor zwanzig Jahren ging ein Autokäufer zu fünf verschiedenen Händlern, bevor er ein Auto kaufte. Heute, wo ein Großteil des Kaufprozesses online stattfindet, reicht ein einziger Besuch, um sich zu entscheiden. Unser Online-Showroom bietet der Automobilbranche eine Plattform, die den Online-Vertrieb vieler Produkte erhöht: Verkauf von Gebrauchtwagen, Neuwagen, Leasing, Mietkauf und Up-Selling Produkte.

Der Online-Automobil-Showroom

Die Automobilindustrie kann das Showroom-Erlebnis nun auf eine Art und Weise online gestalten, wie es bisher nicht möglich war. Was genau bedeutet das aber? Werfen wir einen genaueren Blick in den Online Showroom:

AAnstatt zum Händler zu fahren und Zeit zu vergeuden, werden Kunde und Agent in einen digitalen Meeting-Raum weitergeleitet. Alle Tools, die Ihnen normal vor Ort zur Verfügung stehen, sind nun auch digital verfügbar: ein virtuelles Whiteboard, eine Zeichnen Funktion, Dokument Co-Browsing, Co-Browsing, Videoberatung und eine integrierte E-Signatur.

Der Online-Showroom ist ein privater, digitaler Raum, in dem Autokäufer bei folgenden Anliegen unterstützt werden können:

  • Das beste verfügbare Auto finden
  • Gemeinsame Autokonfiguration mit einem Agenten
  • Finanzierungsmöglichkeiten für das Auto entdecken
  • Eine Probefahrt buchen
  • Gemeinsames Ausfüllen von Formularen
  • Sichere Übermittlung von Dokumenten wie z.B. einem gültigen Führerschein
  • Lead-Generierung & Sammeln von Kundendaten

Der Chatbot

Verweilt ein Website-Besucher länger als üblich auf der Seite eines bestimmten Modells oder besucht er den Konfigurator, bietet ihm ein Chatbot sofort die Möglichkeit, einen Rundgang durch den virtuellen Showroom mit einem engagierten Experten zu machen, der ihm zusätzlich bei der Konfiguration seines Autos helfen kann.

Live Chat

Live Chat

Wenn ein Besucher angegeben hat den Online-Showroom betreten zu wollen und einige qualifizierende Fragen mit dem Chatbot beantwortet hat, wird der Besucher im Live-Chat an einen Agenten weitergeleitet. Dieser kann den Besucher nun entweder über Chat servicieren, oder ihn in den Online-Showroom einladen, um ein echtes Experten-Gespräch zu führen.

Die Showroom-Konsole

Wenn der potenzielle Käufer den Online-Showroom betritt, beginnt der Videoanruf zwischen ihm und dem Agenten. Der Agent, der Zugriff auf die vollständige Showroom-Konsole hat, kann sich wie im persönlichen Gespräch vorstellen und eine Co-Browsing-Sitzung beginnen, um sich alle Autos anzusehen, die dem Kunden entsprechend seiner Präferenzen und seines Budgets zur Verfügung stehen. Der Agent kann den Kunden durch die gesamte Website führen. Sobald ein passendes Auto gefunden wurde, kann der Agent beginnen, den Vertragsabschluss einzuleiten.

Die Online Terminvereinbarung

Die Online Terminvereinbarung

Alternativ zum Live Chat, können Kunden auch über die Online Terminvereinbarung ein Experten-Gespräch im Online Showroom einbuchen. Die Funktion dient damit ideal als Lead-Generierungsmaschine für Autohersteller und/oder Händler und als Möglichkeit Kundendaten zentral einzusammeln. Der Kunde bekommt bei der Terminvereinbarung Einsicht in die Verfügbarkeit des Experten und kann sich ganz einfach den bevorzugten Termin buchen. Das Tool sendet dem Experten und Kunden einen Kalendereintrag inklusive Link zum digitalen Besprechungsraum. Beide erhalten am Tag des Termins eine Terminerinnerung.

Document Uploads

Document Uploads

Agenten können Bilder, Dokumente oder Websites auf das Whiteboard hochladen und genau wie in einer Filiale zeichnen, markieren und Anmerkungen machen. Ein Agent kann bestimmte Texte hervorheben, zeichnen und ausradieren und die Aufmerksamkeit auf das Wesentliche lenken.

Dokument Co-Browsing

Käufer müssen eine Vielzahl an Dokumenten ausfüllen. Wenn sie einen Kredit aufnehmen, sogar noch mehr. Mit Dokument Co-Browsing können Experten dem Käufer beim Ausfüllen der erforderlichen Unterlagen unterstützen, genau wie persönlich im Showroom.

E-Signatur

E-Signatur

Nachdem die nötigen Dokumente ausgefüllt wurden, können Sie mit einer rechtskräftigen E-Signatur sofort unterzeichnet werden. Bestehende E-Signaturen können integriert werden.

Bringen Sie den Showroom zum Kunden nach Hause - Wir helfen Ihnen dabei

How to get started

1

Synergie

Um sicherzustellen, dass wir aufeinander abgestimmt sind, wird Xaleon mit Ihnen Ihre Ziele besprechen und durch eine Wertschöpfungsanalyse mehr über Ihr Unternehmen erfahren.

2

Plan

bhängig von Ihrem Unternehmen und Ihren strategischen Zielen erstellen wir gemeinsam mit Ihnen einen maßgeschneiderten Fahrplan, vom Start bis zur Einführung.

3

Transformation

Sie machen den ersten Schritt zu einer hoch-modernen Online Bank Filiale, indem Sie die Xaleon-Plattform verwenden. Unser Team wird Sie auf dem Weg begleiten.

4

Erfolg

Zusätzlich zu den langfristigen Vorteilen der Xaleon-Plattform setzen wir uns für einen schnelle Wertschöpfung ein, damit Sie zügig von den Vorteilen der Plattform profitieren.

5

Partnerschaft

Laufende Updates und umfassender Support durch Xaleon stellen sicher, dass Sie einen echten Technologiepartner haben. Wir sind hier, um Ihre Beziehung mit der Plattform zu vereinfachen und Ihr Unternehmen langfristig zum Erfolg zu führen.

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