Customer Satisfaction

Die beste Engagement Plattform der Welt

Um den wachsenden Erwartungen Ihrer Kunden einen Schritt voraus sein zu können, bedarf es einer Plattform, die Ihre Sichtbarkeit verbessert, Kollaboration fördert und wertvolle Erkenntnisse liefert. Schaffen Sie eine verbesserte Customer- Experience mit Digital-Consulting, um Herausragendes für Sales und Services zu ermöglichen. Erhöhen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden durch umfassendes Customer-Engagement auf allen wichtigen Touchpoints. Erhöhen Sie die Kundenbindung durch hilfreiche Blicke hinter die Kulissen und Erkenntnisse über den digitalen Fußabdruck Ihrer Kunden. Der Engagement Platform ist on-premise oder cloud-based verfügbar und bietet Ihnen ein hohes Maß an Flexibilität.

Was spricht für die Engagement-Plattform?

22%

Erhöhung der Sales-Conversions

17%

Reduktion der Churn-Rate

30%

Erhöhung der Zufriedenheit

7%

Reduktion der Kosten

Dein Engagement, dein Weg

Mit seinem vielseitigen Set an intutiven Features und einer simpel gehaltenen Benutzeroberfläche, vertrauen die meisten unserer Kunden auf die Engagement Plattform als ganzheitliche Kundenkommunikationslösung: durch den modularen Aufbau der Plattform haben unsere Kunden allerdings auch die Flexibilität, ihre eigene Plattform mit den für sie business-relevanten Features individuell zusammenzustellen.

Operation Role Based Access Control Balanced Routing Performance Analytics Routing Rules SLA Rules Investigation Heatmaps Session Recordings Form Analysis Dashboards & Reports Customer Feedback Communication Live Chat Video Chat Voice Chat Secure Messanger Smart Suggestions Collaboration eSignature Screen Drawing Document Collaboration White Board Screen Sharing Co-Browsing Automation Chatbots Chat Rules Predictive Analytics Appointment Scheduling Engagement Platform

Banking

Banking

Banking

Mit Digital Consulting und Engagement bieten Sie Ihren Kunden ein Erlebnis, das jener in der Filiale in Nichts nachsteht.

Versicherung

Versicherung

Mit Digital Consulting für Ihr Versicherungsunternehmen reduzieren Sie Kosten der Kundenakquise und des Onboardings.

Automotive

Automotive

Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden die beste Showroom-Erfahrung haben. Egal wo diese gerade sind.

Energie und Versorgung

Energie und Versorgung

Mit Digital Consulting und Engagement reduzieren Sie die Churn-Rate und die Kosten der Kundenakquise.

Vermögensmanagement

Vermögensmanagement

Bieten Sie Ihren vermögenden Kunden persönliche und individuelle digitale Services von überall auf der Welt.

Call-Centers

Call-Centers

Erfinden Sie Ihre Customer-Call-Centers neu, indem Sie Lösungen, wie Co-Browsing, Video-Calling, Session-Recordings und Analytics, implementieren.

Schaffen Sie ein Erlebnis, das Ihre Kunden lieben werden

Sie sind sich noch unsicher, möchten aber gerne eine Erinnerung erhalten?

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