Xaleon Acquisition announcement: Xaleon joins the TeamViewer family - Learn More

Die beste Engagement Plattform der Welt

Gestalten Sie ein einzigartiges Kundenerlebnis - Digitale Beratung und exzellenter Service

Xaleon Platfrom

Die Xaleon Engagement Plattform ist eine digitale Benutzeroberfläche, die cloudbasiert oder On-Premise verfügbar ist. Zahlreichen Features reduzieren Barrieren in der digitalen Kundenkommunikation und ermöglichen eine bessere Zusammenarbeit und Engagement.

Was spricht für die Engagement-Plattform

Erhöhung der Sales-Conversions

22

Reduktion der Churn-Rate

17

Erhöhung der Zufriedenheit

30

Kostenreduktion

7

Laptop

Die Xaleon Engagement Platform

Die Xaleon Engagement Plattform ist reich an unterschiedlichen Features und verfügt über ein elegantes UI. Unsere Lösung funktioniert so intuitiv, dass Nutzer nach nur 30 Minuten Einführung damit arbeiten können. Die Plattform eignet sich für die meisten Unternehmen unabhängig ihrer Branche und ermöglicht die nahtlose Interaktion mit Kunden und Partnerorganisationen.

Unsere Lösung

Die hohen Kundenerwartungen zu erfüllen oder gar zu übertreffen ist eine große Herausforderung. Die Engagement Plattform ist eine revolutionäre SaaS-Lösung für die Zusammenarbeit mit Kunden und erschafft immersive, personalisierte Erlebnisse. Die Xaleon Engagement Plattform ist eine ganzheitliche Lösung, mit der Ihr Team in weniger als einer Woche einsatzbereit ist und die sich in nur drei Monaten amortisiert. Die Benutzeroberfläche ermöglicht Ihren Vertriebs-, Berater-, Kundenservice- und Marketingteams Umsatzziele zu erreichen, die Churn-Rate zu reduzieren, die Personalauslastung zu verbessern und Kosten zu minimieren. Unsere Kunden schätzen vor allem folgende Vorteile:

  • Breites Funktionsspektrum in einer Plattform
  • Abdeckung von Vielzahl an Use Cases
  • Flexibilität durch 100% In-House Entwicklung
  • API-First: Offene Schnittstellen zu jeder Funktion
  • Flexibles Hosting: Cloudbasiert oder On-Premise
  • Technische Überlegenheit
  • Einhaltung der Datenschutzbestimmungen
  • Einhaltung regulatorischer Vorgaben im Finanzdienstleistungssektor
  • Einfache Integration

Engagement Platform

Mit seinem vielseitigen Set an intuitiv Features und einer simpel gehaltenen Benutzeroberfläche, vertrauen die meisten unserer Kunden auf die Engagement Plattform als ganzheitliche Kundenkommunikationslösung: durch den modularen Aufbau der Plattform haben unsere Kunden allerdings auch die Flexibilität, ihre eigene Plattform mit den für sie business-relevanten Features individuell zusammenzustellen.

Collaboration JavaScript Co-Browsing Universal Co-Browsing Mobile App/SDK Co-Browsing Dokument Co-Browsing Desktop Screen Sharing Whiteboard eSignature Automation Chatbot Textbausteine Online Terminvereinbarung Operation Role Based Access Control Action Rules Routing Rules SLA Rules Real-time Monitoring Investigation Dashboards Reports Customer Feedback Auditlogs Communication Live Chat Video Chat Secure Messenger Messenger Integration Engagement Platform

Use-Cases

Für einen detaillierten Einblick in unsere Use Cases fordern Sie Lösungs-Use-Cases, Funktions-Use-Cases oder Industrie-Use-Cases hier an.

Reduktion der Churn-Rate

Der Abgang von Kunden ist nicht nur auf hohe Preise zurückzuführen, sondern auch auf den Kundenservice. Tatsächlich geben 80% der Kunden an, Unternehmen aufgrund schlechter Kundenservice-Erlebnisse zu verlassen.

Verbesserte Online-Sales Conversion

Viele Branchen außerhalb des Einzelhandels haben Schwierigkeiten Online-Sales zu konvertieren. Zu diesen gehören Banken, Versicherungen und Vermögensmanagement. Mit der Xaleon Engagement Plattform verfügen Ihre Vertriebsmitarbeiter über die notwendigen Tools, um Verträge auch online abzuschließen.

Steigerung von Vertragsverlängerungen

Verlängerungen von Versicherungen, Energieversorgungsverträgen und sogar Mietverträgen werden von Unternehmen wegen ihren stetigen Einnahmen und niedrigen Akquisitionskosten geschätzt. Die Xaleon Engagement Plattform unterstützt Vermittler und Vertriebler mit einem nahtlosen End-to-End-Verlängerungsprozess.

Steigerung der First Call Resolution

Die First Call Resolution (FCR) wird oft als wichtiger KPI für Call Center verwendet. Die Xaleon Engagement Plattform, insbesondere die Kommunikations- und Kollaborationsfeatures, können Ihre FCR innerhalb von nur wenigen Monate von 10% auf 90% verbessern.

Verbesserte Ticket-Bearbeitung

Mit der Xaleon Engagement Plattform können Tickets von der Entstehung bis zur Lösung in einer nahtlosen und effektiven Weise gelöst werden.

Steigerung der Agent-Auslastung

Mit den richtigen Tools zur schnelleren Problemlösung reduzieren Sie die durchschnittliche Bearbeitungszeit, die Agenten pro Anruf benötigen. Die Xaleon Engagement Plattform reduziert die Gesprächsdauer um bis zu 50% und liefert gleichzeitig qualitativ besseren Service.

Branchen

Die Engagement Plattform kann in vielen Sektoren eingesetzt werden, besonders B2C- und B2B SaaS-Unternehmen profitieren davon. Kernbranchen sind wie folgt:

Banken

Banken

Mit Digitaler Beratung und Engagement bieten Sie Ihren Kunden ein Erlebnis, das jenem in der Filiale in Nichts nachsteht.

Versicherungen

Versicherungen

Mit Digitaler Beratung für Ihr Versicherungsunternehmen ermöglichen Sie Remote Vertrieb, erhöhen Lead-Conversion und reduzieren Stornos und Akquisekosten.

Automotive

Automotive

Bieten Sie Ihren Kunden die beste Online Showroom-Erfahrung. Egal ob Sie direkt verkaufen, oder über den Händler.

Energie und Versorgung

Energie und Versorgung

Mit Digitaler Beratung und Engagement reduzieren Sie Kündigungen und Akquisekosten.

Vermögensmanagement

Vermögensmanagement

Bieten Sie Ihren vermögenden Kunden persönliche und individuelle digitale Beratung – von überall auf der Welt.

Customer Services

Customer Services

Erfinden Sie Ihre Call-Centers neu, indem Sie Lösungen wie Co-Browsing, Live Chat, Video Chat und Session-Recordings implementieren.

Ist die Xaleon Platform das Richtige für Sie?

Die Engagement Plattform ist designt für B2C-Unternehmen und kann sowohl von KMUs, als auch von Enterprise Unternehmen eingesetzt werden.

Die größten Enterprises der Welt vertrauen in Xaleon als Technologie Partner.

Ihre Sicherheit und die Ihrer Kunden ist uns wichtig

Unsere Engagement Plattform basiert auf der BrowseXP-Technologie und bietet nicht nur maximale Sicherheit, sondern auch das bestmögliche Nutzererlebnis.

Maximale Sicherheit & Privatsphäre

Schützen Sie sensible Daten Ihrer Kunden – immer und überall. Persönliche Informationen werden mit Xaleon nicht übertragen.

In-House Entwicklung

Haben Sie vollstes Vertrauen in ein Produkt, das von unserem In-House Xaleon Team konzipiert, umgesetzt und perfektioniert wurde.

Simple Integration, kein Laden von Websites

Fügen Sie lediglich eine Zeile vom ultraleichten JavaScrippt-Snippet zu Ihrer Website hinzu (12 kB).

Performance & Skalierbarkeit

BrowsXP wurde für maximale Performance entwickelt und erlaubt es Ihnen, Kunden auf Ihrer Website zu beobachten, eine Co-Browsing-Session mit ihnen zu starten und Daten über ihr Verhalten in Echtzeit zu sammeln.

Schaffen Sie ein Erlebnis, das Ihre Kunden lieben werden

Sie sind sich noch unsicher, möchten aber gerne eine Erinnerung erhalten?

Xaleon wird alle hier bereitgestellten Informationen ausschließlich in Übereinstimmung mit der Datenschutzerklärung verwenden

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