Xaleon Acquisition announcement: Xaleon joins the TeamViewer family - Learn More

Bringen Sie den Showroom nach Hause

Die stark wachsende Kundenerwartungshaltung aus dem Einzelhandel hat nun auch die Automobilindustrie erreicht. Xaleons Plattform bringt den Showroom nach Hause und stellt sicher, dass Käufer auch Online die beste Showroom-Erfahrung erhalten.

Auto

Die größten Enterprises der Welt vertrauen in Xaleon als Technologiepartner

Online Car Sales

Ausschluss des Zwischenhändlers

Automotive-Organisationen stehen vor der Aufgabe, auf einen Markt im Wandel zu reagieren und sich gleichzeitig selbst zu transformieren. Schnell wachsende Lohnkosten, steigende Mieten, die Komplexität der Lieferkette und der nötige Strukturwandel, bedeuten, dass Kosten weiter steigen und Gewinne fortwährend in Gefahr sind. Um diese Kosten zu bekämpfen und Gewinne zu steigern, müssen Automobilunternehmen die Kontrolle von Dritthändlern zurückerlangen und sicherstellen, dass der Verkauf mehr und mehr direkt erfolgt.

Automotive Industry Document Collaboration

COVID & der Zwang zur Digitalisierung

Die Bedeutung der Digitalisierung ist nicht neu. Vor zwanzig Jahren ging ein Autokäufer zu fünf verschiedenen Händlern, bevor er ein Auto kaufte. Schon heute findet ein großer Teil des Kaufprozesses online statt, und Kunden reicht oft ein einziger Besuch zur Entscheidung. Mit COVID akzeptieren und beschäftigen sich Kunden mehr mit Technologie als je zuvor. Der erzwungene Wandel bietet die Chance, das Showroom-Erlebnis in die eigenen vier Wände zu bringen. COVID ist die Chance mit Direct-to-Consumer- und Händler-Geschäftsmodellen zu experimentieren.

Car Sales CoBrowsing

Kundendaten zentralisiert einsammeln für gezielte Customer Journey

Kunden sind zunehmend in der Lage, gewünschte Informationen über verschiedene Kanäle hinweg einfach abzurufen. Automobilhersteller und Autohäuser sollten die Chance nutzen, ihre Handelsmodelle zu transformieren und Kundendaten zentral zu sammeln, um durch nahtlose Integration über alle kundenorientierten Kanäle ein reichhaltiges Markenerlebnis zu bieten. Herausforderungen wie der Wechsel von einem produktgetriebenen zu einem kundenzentrierten Ansatz und das Anbieten von Mobilitätsdienstleistungen, die auf Nutzung statt auf Besitz basieren, müssen angegangen werden. Der Online Showroom kann Automobilhersteller helfen, Kundendaten zentral einzusammeln.

Car Customer Service

Steigerung Online-Conversions & Probefahrt-Anfragen

Mit der Probefahrt-Anfrage als zentraler Bestandteil der Customer Journey eines Autokäufers ist die Steigerung dieser Anfragen eine ständig vorherrschende Priorität. Gründe für den Abbruch von Probefahrt-Anfragen reichen von nicht gefundenen Informationen auf der Website, hin zu Fehlern in Konfiguratoren und offenen Fragen die noch nicht beantwortet wurden. Sehen Sie wie die Support Suite helfen kann Probefahrt-Anfragen zu erhöhen.

Car Customer Service

Auto-Konfigurator Einblicke

Zeichnen Sie alle Aktivitäten auf, die ein Kunde auf Ihrer Website durchführt, wie z. B. Seitenwechsel, Mausbewegungen, Scrollen und Klicks sowohl auf Desktop- als auch auf mobilen Geräten. Überprüfen Sie Autokonfigurationen rückwirkend, um genau zu sehen, wie Benutzer auf Fehler stoßen, und um behebbare Probleme zu identifizieren.

Sie haben die Wahl

Xaleon bietet eine breite Palette an einzelnen Features oder Full-Stack-Lösungen für Sales-, Marketing- und Customer-Service-Teams. Erfahren Sie mehr über potenzielle Rendite mithilfe unseres ROI-Rechners.

Warum Xaleon

Erhöhung der Sales-Conversions

22

Reduktion der Churn-Rate

17

Erhöhung der Zufriedenheit

30

Kostenreduktion

7

Schaffen Sie ein Erlebnis, das Ihre Kunden lieben werden

Sie sind sich noch unsicher, möchten aber gerne eine Erinnerung erhalten?

Xaleon wird alle hier bereitgestellten Informationen ausschließlich in Übereinstimmung mit der Datenschutzerklärung verwenden

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