Gewinnen Sie hilfreiche Erkenntnisse über Interessenten und Kunden - ohne Verzögerungen, in Echtzeit.

Sammeln Sie entscheidende Informationen über Ihre (potenziellen) Kunden, reduzieren Sie somit die Churn-Rate und bieten Sie Ihren Kunden ein einzigartiges Erlebnis.

Heatmaps

Identifizieren Sie die Elemente, die die meiste Aufmerksamkeit erregen. Heatmaps sind Tools, die der Optimierung von Conversion-Raten dienen und Hotspots auf Ihrer Website hervorheben. Generieren Sie unterschiedliche Heatmaps, um übersehene Features zu identifizieren und Ihr UX zu verbessern. Lernen Sie, welche Features bei Ihren Kunden beliebt sind, tracken Sie die Nutzer-Navigation und definieren Sie, welche Elemente in den Vordergrund gerückt werden sollen.

Session Recordings

Session Recordings erlauben es Ihnen, jegliche Aktivität Ihrer Kunden auf der Website anonym aufzuzeichnen, egal ob Seitenwechsel, Mausbewegungen, Scrolls oder Klicks auf Desktop und mobilen Geräten. Analysieren Sie die Session, um genau zu definieren, welchen Fehlern Kunden begegnen, und identifizieren Sie so zu lösende Probleme.

Form Analytics

Lernen Sie, welches Formularfeld eines Online-Antrags zum Abbruch des Prozesses führt.

Dashboards & Reports

Erstellen Sie ein benutzerdefiniertes Dashboard, um Nutzung und Erfolg zu visualisieren. Kombinieren Sie quantitative und qualitative Analysen und treffen Sie gut informierte Entscheidungen. Definieren Sie Anomalien anhand gesammelter, visualisierter Daten und weisen Sie sie einzelnen Kundenerlebnissen zu.

Customer Feedback

Am Ende jeder Konversation können Kunden und Agenten ein konfigurierbares Feedback-Formular ausfüllen.

Schaffen Sie ein Erlebnis, das Ihre Kunden lieben werden.

Sie sind sich noch unsicher, möchten aber gerne eine Erinnerung erhalten?

Xaleon wird alle hier bereitgestellten Informationen ausschließlich in Übereinstimmung mit der Datenschutzerklärung verwenden