Gewinnen Sie hilfreiche Erkenntnisse über Interessenten und Kunden - ohne Verzögerungen, in Echtzeit.

Sammeln Sie entscheidende Informationen über Ihre (potenziellen) Kunden, reduzieren Sie somit die Churn-Rate und bieten Sie Ihren Kunden ein einzigartiges Erlebnis.

Heatmaps

Identifizieren Sie die Elemente, die die meiste Aufmerksamkeit erregen. Heatmaps sind Tools, die der Optimierung von Conversion-Raten dienen und Hotspots auf Ihrer Website hervorheben. Generieren Sie unterschiedliche Heatmaps, um übersehene Features zu identifizieren und Ihr UX zu verbessern. Lernen Sie, welche Features bei Ihren Kunden beliebt sind, tracken Sie die Nutzer-Navigation und definieren Sie, welche Elemente in den Vordergrund gerückt werden sollen.

Session Recordings

Session Recordings erlauben es Ihnen, jegliche Aktivität Ihrer Kunden auf der Website anonym aufzuzeichnen, egal ob Seitenwechsel, Mausbewegungen, Scrolls oder Klicks auf Desktop und mobilen Geräten. Analysieren Sie die Session, um genau zu definieren, welchen Fehlern Kunden begegnen, und identifizieren Sie so zu lösende Probleme.

Form Analytics

Lernen Sie, welches Formularfeld eines Online-Antrags zum Abbruch des Prozesses führt.

Dashboards & Reports

Erstellen Sie benutzerdefinierte Dashboards, um die Nutzung und Erfolg Xaleons zu visualisieren. Erhalten Sie in Echtzeit Informationen über Auslastung und Performance Ihrer Agenten und führen Sie sofortige Anpassungen durch. Messen Sie die Nutzung Ihrer eingesetzten Xaleon Funktionen, wie Anzahl und Dauer Ihrer Live Chats, Co-Browsing Sitzungen, Videokonferenzen, und vielem mehr. Brechen Sie Ihre Reports auf Team- und Agentenebene herunter, um zu sehen welche Teams überperformen und wo Sie eventuell noch nachschärfen müssen.

Kundenfeedback

Nutzen Sie Xaleons Feedback Tools, um nach Ende jeder Co-Browsing Sitzung, Live Chat Konversation oder Videoberatung wertvolles Kundenfeedback zu sammeln und den Einsatz Xaleons zu verbessern. Nutzen Sie darüber hinaus die Agenten-Feedback Funktion, um von Ihren Mitarbeitern Einblicke zu erhalten, wie Sie ihr Leben erleichtern können.

Schaffen Sie ein Erlebnis, das Ihre Kunden lieben werden.

Sie sind sich noch unsicher, möchten aber gerne eine Erinnerung erhalten?

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