Wir machen aus Kommunikation Kollaboration

durch Co-Browsing, E-Signatur und Screen Drawing

Rekreieren Sie persönliche Erlebnisse mit unseren Kollaborations-Features, und überwinden Sie digitale Barrieren. Mit E-Signaturen können Verträge und Dokumente schneller unterzeichnet werden, Co-Browsing bietet Ihnen den nötigen Kontext zur Lösung komplexer Probleme, und mit Document Co-Browsing finalisieren Sie Verträge so einfach wie noch nie zuvor.

E-Signatur

E-Signatur

Unsere integrierte, rechtskräftige E-Signatur macht aus Ihren Anträgen, Formularen und Verträgen digitale und interaktive Dokumente, die ohne zusätzliche Software unterzeichnet werden können. Mit unserem E-Signatur-Feature können Sie Dokumente elektronisch unterschreiben – in nur wenigen Sekunden, unabhängig vom Gerät.

Screen Drawing

Screen Drawing

Zeichnen Sie direkt auf dem Bildschirm Ihrer Kunden, liefern Sie visuelle Hinweise und heben Sie relevante Informationen hervor. Mit Screen Drawing war es noch nie so einfach zu erklären, wie etwas funktioniert und wichtige Details in den Vordergrund zu rücken. Während Ihrer Session können Sie zeichnen, kommentieren und hervorheben.

Document Co-Browsing

Document Co-Browsing

Eliminieren Sie Missverständnisse, indem Sie mit potenziellen Kunden digital in Kontakt treten und Dokumente gemeinsam bearbeiten. Füllen Sie Verträge gemeinsam aus, und bedienen Sie sich der E-Signatur um keine Wünsche offen zu lassen.

Whiteboard

Whiteboard

Mit unserem digitalen Whiteboard können Sie zeichnen, designen, Konzepte präsentieren und problemlos mit Ihren Leads und potenziellen Kunden zusammenarbeiten. Halten Sie Meetings online ab, genauso wie vor Ort.

Screen Sharing

Screen Sharing

Jeder Meeting-Teilnehmer verfügt über die Optionen, den Bildschirm für andere verfügbar zu machen. Teilen Sie Ihren gesamten Desktop, oder auch nur bestimmte Dokumente bzw. Browser-Tabs. Dieses Tool ist perfekt geeignet für (Sales)-Präsentationen, oder um zusätzlichen Kontext zu liefern.

Co-Browsing

Durch verbessertes, problemloses und kollaboratives Browsing stellt Co-Browsing einen interaktiven Kommunikationskanal für Ihre Kunden und Teams dar. Mit Xaleon interagieren Sie mit Ihren Kunden auf allen möglichen Geräten– ganz ohne Downloads oder Installationen.

Mit Co-Browsing verbessern Sie die digitalen Touchpoints Ihrer Kunden

Mit Co-Browsing verbessern Sie die digitalen Touchpoints Ihrer Kunden

Xaleons Co-Browsing bereichert Sie mit visuellem Kontext und einer sicheren Verbindung für Ihre Kunden auf Website, Plattform oder App. Treffen Sie Ihre Kunden in der Online-Welt ihrer Wahl, und leiten Sie sie zur besten Lösung.

Sales

Sales

Co-Browsing ermöglicht es Ihren Sales-Teams Produktdemos und Sales-Präsentationen zum Leben zu erwecken, indem es potenziellen Kunden eine direkte Interaktion mit dem Produkt ermöglicht. Mit nur einem Klick können Sie mit verschiedenen Interessenten in Kontakt treten und gemeinsamen Kontext erschaffen. Präsentieren Sie Websites mithilfe von visuellen Hinweisen, und lassen Sie dabei keine Fragen offen.

Onboarding

Onboarding

Co-Browsing ermöglicht es Ihnen, Kunden und Mitarbeiter ganz einfach durch Ihre Plattform zu leiten und das Produkt kennen- und verstehen zu lernen. Fördern Sie das Lernerlebnis und reduzieren Sie Missverständnisse.

Das Kundenerlebnis

Das Kundenerlebnis

Weder Kunden noch Agenten müssen zusätzliche Downloads oder Installationen vornehmen – unser Co-Browsing funktioniert praktisch wie von selbst. Schnellere Problemlösungen erhöhen zudem die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Lassen Sie Mitbewerber hinter sich, denn Unternehmen mit exzellentem Kundenerlebnisse führen im Markt mit bis zu 30%.

Wie funktioniert Co-Browsing?

Sehen und interagieren Sie mit dem Bildschirm Ihres Kunden - alles in Echtzeit.

So funktioniert's!

So funktioniert's!

  • Der Kunde hat ein Problem und kontaktiert Ihr Support-Team durch Chat, Telefon oder Voice Chat
  • Der Support-Agent schlägt die Co-Browsing-Lösung vor, der Kunde willigt ein.
  • Der Agent führt den Kunden Schritt für Schritt zu einer Lösung.

Unterstützen Sie Ihre Agenten mit Co-Browsing

Unterstützen Sie Ihre Agenten mit Co-Browsing

Mit unserer Co-Browsing-Funktion können Agenten Ihr volles Potenzial ausschöpfen und uneingeschränkt mit dem Bildschirm des Kunden interagieren : Zeichnen Sie auf dem Bildschirm, schaffen Sie eine visuelle Anleitung und liefern Sie Kontext, übernehmen Sie die Kontrolle und leiten Sie Kunden zu verschiedenen URLs weiter.

Verbessern Sie die Zusammenarbeit mit Ihren Kunden

Verbessern Sie die Zusammenarbeit mit Ihren Kunden

Co-Browsing erlaubt es Agenten Kunden bei einer Reihe von Anliegen zu unterstützen: Transaktionen, Buchungen, Käufe, Fehler auf der Website oder Applikation sowie Konfigurationsprobleme.

Schützen Sie die Privatsphäre Ihrer Kunden

Schützen Sie die Privatsphäre Ihrer Kunden

Wir bei Xaleon legen großen Wert auf die Privatsphäre unserer Kunden. Wir folgen den Datenschutzbestimmungen, um sicherzustellen, dass sensible Kundendaten vertraulich bleiben. Damit die Privatsphäre gewahrt wird, werden private Informationen während einer Co-Browsing-Session von der Übertragung ausgenommen und sensibler Inhalt wird für Agenten maskiert.

Embedded vs. Universal

Es stehen zwei Versionen von Co-Browsing zur Verfügung – Entscheiden Sie abhängig Ihrer individuellen Bedürfnisse.

Embedded Co-Browsing

Embedded Co-Browsing

Embedded Co-Browsing wird mit einer JavaScript-Zeile in Ihre Website integriert und ermöglicht es Agenten, nahtlos mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten - egal ob Web- oder App-Session. Embedded Co-Browsing ist sicher und auf Ihre eigene Website beschränkt, private Daten werden somit nicht versehentlich geteilt.

Universal Co-Browsing

Universal Co-Browsing

Mit Universal Co-Browsing können Kunden und Mitarbeiter das gesamte Web gemeinsam erkunden, ohne Integration in Ihre Website.

Möchten Sie Kommunikation und Kollaboration automatisieren?

Schaffen Sie ein Erlebnis, das Ihre Kunden lieben werden.

Sie sind sich noch unsicher, möchten aber gerne eine Erinnerung erhalten?

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