Xaleon Acquisition announcement: Xaleon joins the TeamViewer family - Learn More

Nutzen Sie Ihre Teams für Wichtiges – automatisieren Sie den Rest.

Verbessern Sie Ihren First-Level-Support mit Kundenservice Automatisierung.

Verschaffen Sie Ihren Agenten Zeit für Anfragen und Probleme, die persönliche Unterstützung erfordern. Mit Chatbots, Chat- und Routing Regeln schaffen Sie ein nahtloses Erlebnis für Ihre Kunden. Benötigt Ihr Vertriensprozess einen Automation-Boost? Versuchen Sie es mit der Online Terminplanung.

Chatbots

Erstellen Sie vorgefertigte Chat-Dialog-Flows, um Leads zu qualifizieren, häufig gestellte Fragen zu beantworten und vieles mehr. Sollte das Problem für Chatbots zu komplex sein, wird ein Agent benachrichtigt, der mittels Live Chat nahtlos übernehmen kann.

Live Chat Regeln

Live Chat Regeln

Erstellen Sie Regeln, um die Verfügbarkeit Ihrer Agenten zu verwalten und definieren Sie, wann Chatbots mit Kunden in Kontakt treten. Nutzen Sie Aktions-Regeln, um zu definieren, “Wann” und “Wo” der Live Chat sichtbar ist und wie der Nutzer angesprochen wird. Definieren Sie SLA-Regeln, welche Art von Kundenanfrage priorisiert bearbeitet werden soll und legen Sie Ziele für die Antwortgeschwindigkeit fest.

Online Terminvereinbarung

Online Terminvereinbarung

Geben Sie Kunden und Interessenten Zugriff auf die Kalender-Verfügbarkeit Ihrer Kundenberater und Vertriebsmitarbeiter und lassen Sie Kunden ganz einfach passende Termine buchen. Ihr Kalender wird automatisch aktualisiert und beide Parteien, Mitarbeiter wie Kunde, erhalten eine Erinnerung am Tag des Termins.

Sie möchten erfahren wie Sie alles operativ im Hintergrund managen können?

Schaffen Sie ein Erlebnis, das Ihre Kunden lieben werden

Sie sind sich noch unsicher, möchten aber gerne eine Erinnerung erhalten?

Xaleon wird alle hier bereitgestellten Informationen ausschließlich in Übereinstimmung mit der Datenschutzerklärung verwenden

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