Fördern Sie das Customer-Engagement – Einfach und mühelos

Mit unserer Lösung für einfaches Customer-Engagement schließen Sie mehr Verträge ab, erhöhen die Zufriedenheit Ihrer Kunden und reduzieren die Churn-Rate.

Wir versorgen die engagiertesten Firmen der Welt

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Eliminieren Sie die Barrieren der traditionelle Customer-Experience

Lassen Sie traditionelle Customer-Experience hinter sich – Lösen Sie Probleme nicht nur in Echtzeit, sondern seien Sie ihnen einen Schritt voraus.

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Fördern Sie Leichtigkeit

Finden Sie umfassende Lösungen für komplexe Problemstellungen. Arbeiten Sie schneller als je zuvor durch vollständige Sichtbarkeit und einer intuitiven Plattform, die überall funktioniert.

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Erhöhen Sie die Zufriedenheit Ihrer Teams

Sales- und Customer-Services-Teams stehen unter einem noch nie zuvor dagewesenen Druck. Erhöhen Sie ihre Zufriedenheit und reduzieren Sie die Fluktuationsrate durch die Bereitstellung der richtigen Tools.

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Setzen Sie Ihre Kunden ans Steuer

Erhöhen Sie die Geschwindigkeit Ihrer Services und bieten Sie eine benutzerdefinierte Customer- Experience mit digitalen Kommunikationsmitteln.

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Gewinnen Sie das Herz Ihrer Kunden

Lesen Sie den Erste Bank-Bericht darüber, wie Xaleons Co-Browsing-Lösung Ihr Customer- Engagement und die Zufriedenheit Ihrer Customer- Service-Teams maßgeblich verbessern kann.

Engagement Platform

Mit seinem vielseitigen Set an intutiven Features und einer simpel gehaltenen Benutzeroberfläche, vertrauen die meisten unserer Kunden auf die Engagement Plattform als ganzheitliche Kundenkommunikationslösung: durch den modularen Aufbau der Plattform haben unsere Kunden allerdings auch die Flexibilität, ihre eigene Plattform mit den für sie business-relevanten Features individuell zusammenzustellen.

Operation Role Based Access Control Balanced Routing Performance Analytics Routing Rules SLA Rules Investigation Heatmaps Session Recordings Form Analysis Dashboards & Reports Customer Feedback Communication Live Chat Video Chat Voice Chat Secure Messanger Smart Suggestions Collaboration eSignature Screen Drawing Document Collaboration White Board Screen Sharing Co-Browsing Automation Chatbots Chat Rules Predictive Analytics Appointment Scheduling Engagement Platform

Lösungen für Ihre Branche

Finanzdienstleistungen

Finanzdienstleistungen

Mit Digital Consulting und Engagement bieten Sie Ihren Kunden ein Erlebnis, das jener in der Filiale in Nichts nachsteht.

Versicherung

Versicherung

Mit Digital Consulting für Ihr Versicherungsunternehmen reduzieren Sie Kosten der Kundenakquise und des Onboardings.

Automotive

Automotive

Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden die beste Showroom-Erfahrung haben. Egal wo diese gerade sind.

Energie und Versorgung

Energie und Versorgung

Mit Digital Consulting und Engagement reduzieren Sie die Churn-Rate und die Kosten der Kundenakquise.

Vermögensverwaltung

Vermögensverwaltung

Bieten Sie Ihren vermögenden Kunden persönliche und individuelle digitale Services von überall auf der Welt.

Customer Services

Customer Services

Erfinden Sie Ihre Customer-Call-Centers neu, indem Sie Lösungen, wie Co-Browsing, Video-Calling, Session-Recordings und Analytics, implementieren.

Herausragende Einzel-Features oder mächtige Suites, Sie haben die Wahl

Xaleon bietet eine breite Palette an einzelnen Features oder Full-Stack-Lösungen für Sales-, Marketing- und Customer-Service-Teams. Erfahren Sie mehr über potenzielle Rendite mithilfe unseres ROI-Rechners.

Warum Xaleon?

22%

Erhöhung der Sales-Conversions

17%

Reduktion der Churn-Rate

30%

Erhöhung der Zufriedenheit

Unübertroffener In-House Support

Unser Team an In-House Fachpersonal bietet einzigartigen Support - egal ob es sich um die Betreuung beim technischen Set-up, oder Unterstützung bei benutzerdefinierten Änderungen handelt. Unser Team besteht aus Experten, die schnell arbeiten und Ruhe bewahren. Unterbrechungen für Ihre Kunden werden so gering wie möglich gehalten.

Schaffen Sie ein Erlebnis, das Ihre Kunden lieben werden

Sie sind sich noch unsicher, möchten aber gerne eine Erinnerung erhalten?

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